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Bedarf
Fromm ist ein Schweizer Unternehmen, das sich auf Maschinen zum Verpacken, Umreifen und zur Leerraumfüllung spezialisiert hat. Das Unternehmen ist weltweit durch eigene Repräsentanten oder über unabhängige Distributoren tätig. Die Vertriebs- und Marketingabteilung wollte die Vertriebsmedien rationalisieren, das Markenimage verbessern und dem Vertriebsteam interaktive Tools zur Verfügung stellen, um Kunden- und Marktinformationen zu sammeln.
Ansatz
Wir haben ein Tablet-basiertes Verkaufstool eingeführt, das intern „Hotspot“ getauft wurde. Das Tool wird zentral verwaltet und enthält alle relevanten Do-kumente, einschließlich Broschü-ren und Anleitungen, Fotos, Zeichnungen, Multimedia-Inhalte und Präsentationen. Darüber hinaus bietet das Tool interaktive Formulare, mit de-nen das Vertriebsteam Wettbe-werbsvergleiche erstellen und die Kundenbedürfnisse erfassen kann. Während der Präsentati-on ist keinerlei Internetverbin-dung erforderlich. Die Inhalte werden zentral über ein Back-office verwaltet. Ein bidirektio-naler Informationsfluss liefert wertvolle Nutzungsstatistiken.
Umsetzung
bb&b hat die App eingerichtet, die grafische Oberfläche gestal-tet, die Einführung im Vertrieb begleitet und die Inhalte verwal-tet. Anschließend haben wir die Benutzer geschult und während der Startphase Hotlinesupport und -unterstützung bereitge-stellt.
Ergebnisse
Das System ermöglichte es dem zentralen Marketing, einen einheitlichen Satz von Materia-lien für die gesamte Vertriebs-mannschaft bereitzustellen und in Echtzeit auf dem neuesten Stand zu halten. Das System liefert auch Statistiken über die tatsächliche Verwendung von Dokumenten und Werkzeugen im Feld. Das Markenimage wurde durch seinen modernen, interaktiven und vollständig digitalen Ansatz verbessert.
